Voorwaarden Review Automatisering

Door het invullen van het onboarding formulier en het aanleveren van de gevraagde gegevens, geeft de klant toestemming voor de volgende punten:

  1. Toestemming koppeling Google Business

    • Klant geeft ons toestemming om het Google Business-profiel te koppelen aan ons systeem (via invite of API-koppeling).

    • Klant geeft toestemming dat ons systeem namens hun bedrijf automatisch reacties plaatst op Google reviews.

  2. Toestemming koppeling website

    • Klant geeft ons toestemming om de Review Hub te plaatsen op hun website (via login of editor-invite).

    • Wij zullen nooit buiten de Review Hub wijzigingen aanbrengen op hun website.

  3. Automatische AI-reacties

    • Klant begrijpt dat reacties automatisch door AI gegenereerd en geplaatst worden.

    • Wij doen ons best de reacties klantvriendelijk, passend en foutloos te houden, maar eindverantwoordelijkheid voor de inhoud van reacties ligt bij de klant.

    • Klant kan altijd verzoeken om reacties te wijzigen of de automatisering tijdelijk stop te zetten.

  4. Feedback & interne meldingen

    • Reviews met 1–3 sterren worden gefilterd en intern doorgestuurd naar het door klant opgegeven e-mailadres.

    • Klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van deze feedback.

  5. Rapportages & data

    • Klant geeft toestemming dat wij data uit hun Google Business-profiel en Review Hub gebruiken om rapportages en dashboards te maken.

    • Deze data wordt niet gedeeld met derden en blijft vertrouwelijk.

  6. Veiligheid & toegang

    • Alle toegangsgegevens die klant aan ons verstrekt (Google/website) worden alleen gebruikt voor implementatie van het systeem.

    • Klant kan ervoor kiezen om een tijdelijk wachtwoord of invite te gebruiken in plaats van het delen van eigen login.

  7. Aansprakelijkheid

    • Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van reviews of reacties die via ons systeem geplaatst worden (bijv. negatieve reacties van klanten of reputatieschade).

    • Onze verantwoordelijkheid ligt bij het correct functioneren van de techniek (versturen van uitnodigingen, plaatsen van reacties, doorsturen van feedback).

  8. Updates & wijzigingen

    • Indien er nieuwe functies of updates beschikbaar komen, nemen wij contact op om deze in overleg te activeren.

    • Klant geeft toestemming dat wij bestaande koppelingen en instellingen mogen bijwerken om het systeem actueel te houden.